Abstrak: pelajari cara mendapatkan kepercayaan pengunjung dengan mempelajari bagaimana
situs kasino online telah mengatasi hambatan besar untuk membangun kepercayaan di antara
pengunjung situs .
Perjudian online adalah salah satu segmen e-niaga dengan pertumbuhan tercepat di
AS, prestasi yang sangat betsgratis karena ilegal di AS. Karena
status ilegal mereka , situs perjudian menghadapi rintangan tinggi dalam
arena periklanan dan promosi juga, karena sebagian besar perusahaan media online yang berbasis di AS,
terutama Google dan Yahoo, menolak untuk mengiklankannya.
Anda mungkin berpikir bahwa situs web perjudian online akan menghadapi
hambatan yang tidak dapat diatasi dalam mendapatkan kepercayaan pengguna juga. Kepercayaan telah lama menjadi masalah dalam
e-niaga, yang secara historis diganggu oleh tagihan kartu kredit dan situs web yang
menghilang tepat sebelum pesanan dikirim – dan
media arus utama yang terus menerus menghentak bahaya transaksi online. Membangun kepercayaan telah lama
menjadi perhatian utama bisnis yang menjual melalui web.
Masalah kepercayaan hanya diperparah untuk industri perjudian online ketika
harus melayani pelanggan AS. Apakah Anda akan mempercayai sebuah situs web dengan uang Anda jika
berada di luar negeri, dan Anda hanya memiliki sedikit bantuan hukum untuk mendapatkan
uang Anda kembali jika Anda tidak puas – dan jika “produk” itu sendiri pada dasarnya
tidak berwujud? Terlebih lagi, bagaimana jika pembelian itu sendiri ilegal?
Inilah tantangan yang dihadapi kasino online setiap hari, dengan
perkiraan 60 persen pelanggan industri mereka berasal dari AS.
Situs web kasino yang dimiliki dan dioperasikan sepenuhnya di luar perbatasan AS bebas untuk
menerima pelanggan AS. Tetapi perjudian online dengan uang sungguhan adalah ilegal di AS
berdasarkan hukum federal, khususnya Undang-Undang Taruhan Kawat Federal, belum lagi
sejumlah hukum negara bagian.
Bagaimana Situs Judi Online Mendapatkan Kepercayaan Pengunjung?
Simbol kepercayaan: bisnis situs web perjudian, yang berlokasi di luar AS, tidak memenuhi syarat untuk sebagian besar program sertifikasi bisnis yang berbasis di AS seperti Better Business Bureau atau Square Trade. Jadi, mereka membuat segel kepercayaan mereka sendiri: ECOGRA, E-Commerce, dan Regulasi dan Jaminan Game Online. Situs perjudian daring juga tidak akan menampilkan secara mencolok sertifikat koneksi aman mereka, dari organisasi seperti Thawte.
Jaminan: kekhawatiran pengguna tentang keandalan tidak hanya dijawab secara implisit dengan segel mewah atau bahasa yang meyakinkan. Salah satu situs web perjudian daring yang paling sukses memuat pernyataan yang menonjol ini di beranda: “Kami memiliki lisensi dan diatur oleh Pemerintah Gibraltar, dan permainan kami diuji oleh iTech Labs, penguji independen perangkat permainan dan taruhan untuk memastikan bahwa permainan tersebut adil dan beroperasi dengan benar. ”
Transparansi: meskipun seringkali sulit untuk mengetahui siapa yang berada di belakang sebagian besar situs e-niaga, situs perjudian online yang sukses adalah model transparansi: lokasi perusahaan yang memiliki kasino selalu ditampilkan secara mencolok, dan jaminan kejujuran didukung dengan audit independen atas teknologi yang digunakan.
Desain berkualitas tinggi: situs web perjudian yang sukses selalu tampak hebat, tidak peduli seberapa kecil bisnis di belakangnya. HTML lama biasa mungkin cukup untuk meyakinkan orang untuk memposting sewa kamar mereka di Craigslist, tetapi tampaknya tidak cukup untuk membuat pengguna web mengalihkan digit kartu kredit mereka ke kasino online.
Hambatan rendah untuk masuk: situs web perjudian umumnya memiliki opsi gratis atau hanya memerlukan pembayaran di muka yang kecil.
Desain yang sangat dioptimalkan. Biasanya hanya satu klik, bahkan jika itu, dari beranda ke tabel taruhan virtual. Ketika Anda bisa langsung melakukan apa yang ingin Anda lakukan, tidak ada banyak waktu untuk mulai meragukan keperawatan.
Singkatnya, jika Anda meremehkan kepercayaan bisnis online Anda, Anda mungkin kehilangan calon pelanggan yang membutuhkan jaminan tambahan. Ambil pelajaran dari situs web yang tidak dapat mempercayai kepercayaan mereka akan dianggap remeh: pastikan pengunjung situs Anda merasa nyaman membuka dompet mereka.
